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    2019年10月自考國際市場營銷學(xué)

    卷面總分:     試卷年份:2019    是否有答案:   

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    試題序號

    以下關(guān)于國際服務(wù)過程策略的敘述正確的有( )

    • A、文化差異影響服務(wù)過程的感知
    • B、科技水平不影響服務(wù)過程策略
    • C、在服務(wù)營銷中,顧客所獲得的利益或滿足也來自于服務(wù)的傳遞過程
    • D、服務(wù)過程包括服務(wù)產(chǎn)品交付給顧客的程序、日程、結(jié)構(gòu)、活動和日常工作等
    • E、顧客通常會把服務(wù)交付的過程感知成服務(wù)產(chǎn)品本身的一部分
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    實(shí)驗(yàn)法


    電子商務(wù)使企業(yè)營銷管理由傳統(tǒng)的“4P”轉(zhuǎn)變?yōu)椋?)

    • A、“6P”
    • B、“4C”
    • C、“4R”
    • D、“6R”

    簡述決定供應(yīng)商議價能力的因素。(本題10分)

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